Glossario
FAQIl servizio erogato attraverso Selecta Freccia prevede regole chiare e precise. I file vengono accettati se rispettano le caratteristiche tecniche che permettono l’omologazione dei documenti e la loro corretta stampa. In caso contrario l’azienda viene informata automaticamente via e-mail sulle motivazioni che impediscono la lavorazione dei file inviati, così da permettere l’elaborazione di file corretti. Durante le poche operazioni via Internet, necessarie per stampare ed inviare i documenti, l’azienda cliente può consultare l’help on-line. Qualora vi siano ritardi determinati da fattori esterni (es. black out), la piattaforma invia una e-mail informativa al cliente, in cui sarà comunicato il nuovo termine massimo per la spedizione delle buste. All’interno della piattaforma i clienti possono consultare la wiki dedicata a Selecta Freccia e contribuire ad alimentarla di contenuti ed informazioni. Il servizio erogato da Selecta Freccia è supportato comunque da un servizio di Customer Service (orari di ufficio) interpellabile via posta elettronica help@selectafreccia.it.
